Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ohlala
CVR-nummer: 29681384
Adresse: Frøslevlej 17, 6330 Padborg
E-mail: kundeservice@ohlala.dk

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, er du forpligtet til at oplyse dit fulde navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Aftalen mellem dig og Ohlala er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis produkter er udsolgt, hvis der er fejl i priser eller produktoplysninger, eller hvis vi har grund til at tvivle på din identitet.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer 25% moms. Fragt tillægges separat og fremgår i kassen før ordren afgives.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa & Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Klarna

Betalingen trækkes fra din konto, når ordren afsendes — ikke ved bestillingen. Du betaler aldrig kortgebyr.

Levering

Vi leverer i Danmark via GLS og PostNord. Leveringstiden er typisk 1–3 hverdage. Se mere på Fragt & levering.

Pakkerne er 100% diskrete — der står ingen henvisning til produkternes karakter på pakken, og afsenderen står som "Ohlala".

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre. Visse produkter er af hygiejniske årsager undtaget — se den fulde liste på Returnering & fortrydelse.

Reklamation

Hvis et produkt er defekt eller mangler ved modtagelsen, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os hurtigst muligt på kundeservice@ohlala.dk med ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet — vi sørger for en hurtig løsning, enten ved ombytning, reparation eller refundering.

Persondata

De oplysninger, du afgiver ved en bestilling, behandles fortroligt og videregives ikke til tredjepart udover det, der er nødvendigt for at gennemføre handlen (fx fragtfirma og betalingsudbyder). Læs mere i vores Privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du har en klage over et produkt eller en handel, kan du kontakte os direkte på kundeservice@ohlala.dk. Vi behandler klager hurtigt og diskret.

Du har desuden mulighed for at indgive en klage til:

• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
• EU-Kommissionens online klageportal (særligt relevant ved køb fra et andet EU-land)

Værneting og lovvalg

Køb hos Ohlala er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved retten i den retskreds, hvor køberen har bopæl, medmindre andet er aftalt.